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Le saviez-vous ? 95% d'appels pour du dépannage informatique se regroupent dans les 20 causes suivantes
Vous ne savez pas installer votre modem internet ou vous avez des problèmes avec la configuration de votre Box ADSL
Votre ordinateur ne démarre plus ou votre machine émet plusieurs bip en essayant de démarrer ou démarre en boucle
Votre PC chauffe
Votre ordinateur n'émet plus aucun son
Votre PC est très lent ou fige après quelques minutes d'utilisation
Au cours ou après le démarrage de windows un écran bleu apparaît intempestivement
Vous n'arrivez pas à atteindre votre session windows
Une fenêtre de publicité ou d'avertissement s'ouvre toute pendant ou après le démarrage
Vous avez des virus dans votre machine et vous ne savez pas comment faire pour les enlever
Vous ne parvenez pas à installer votre nouvel antivirus
Vos données sur votre disque dur ne sont plus accessibles
Vous voulez récupérer des données sur le disque dur de votre PC qui est HS
Vous désirez ajouter un nouveau disque dur dans votre tour ou remplacer l'ancien disque
Le bouton marche /arrêt de votre machine est cassé et vous désirez changer le boitier de votre tour.
Vous voulez réparer le clavier de votre ordinateur portable
La souris et le clavier sans fil ne sont pas reconnu par votre PC
Vous voulez augmenter les performances de votre PC
Le chargeur CD de votre PC ne s'ouvre plus et/ou un CD/DVD est coincé à l'intérieur
Vous ne savez pas paramétrer votre imprimante ou vous ne parvenez plus à imprimer ou numériser vos documents
Vous voulez créer un réseau domestique entre vos différents ordinateurs
Les sources des pannes informatiques
Maintenant que la panne est avérée ou presque, il faut en déterminer la ou les sources.
Un panne informatique peut avoir plusieurs sources : des sources matérielles et des sources logicielles. Elle peut aussi être la combinaison de celles-ci.
Les causes matérielles
Lorsque l'ordinateur ne démarre plus ou démarrage en boucle, souvent à la suite de chocs électriques (orages, coupure intempestives répétées) ou tout simplement à cause de l'usure du temps la panne provient des blocs d'alimentation pour les tours ou les chargeurs de Portables. Ils se remplacent facilement suivant leur ampérage et leur voltage par des alimentations ou des standard chargeurs adaptables ou par des alimentations de format propriétaire pour les tours lorsqu'il n'est pas possible de dépanner avec un bloc générique. Le diagnostic de la panne est simple : pour les PC de bureau il suffit d'utiliser un testeur d'alimentation et de vérifier qu'aucun signal ne provient du bloc d'alimentation de la tour. Pour les portables, il suffit de tester avec un chargeur neuf le démarrage du PC. Les chocs électriques peuvent aussi prorvoquer des pannes plus ou moins graves sur les autres éléments de la machine comme en particulier la carte mère et parfois même le processeur.
De même, les disques durs peuvent s'avérer défectueux. La panne la plus franche est la casse du disque dur suite à un choc ou à l'usure également. Son diagnostic est simple, il suffit d'extraire le disque et de l'insérer dans une station externe et de vérifier si le disque est accessible et/ou d'entendre si son aiguille interne fonctionne.
Cependant, il existe de pannes plus ou moins franches, comme des secteurs de disques défectueux ou des pannes erratiques qui sont beaucoup plus délicates à diagnostiquer.
Les barrettes de mémoires font aussi partie des pannes matérielles possibles, elles sont également plus ou moins franches. Une panne franche est facilement réparable lorsque le PC démarre en émettant 3 bips ou un bip long suivi d'un bip court (suivant le bios du PC). Par contre, une panne incomplète peut avoir des conséquences sur l'utilisation de la machine comme un écran qui se fige ou un redémarrage erratique.
Les cartes vidéo pour les problèmes d'affichage se repère également facilement puisqu'il suffit pour les PC de bureau ayant un chipset vidéo sur la carte mère d'enlever la carte graphique et de voir si en redémarrant l'ordinateur, l'affichage s'effectue sur l'écran. Pour les autres tours, il faut essayer une autre carte et faire le même test suite au redémarrage.
Les cartes mères sont la cause de problème de démarrage, une panne franche se repère par l'émission d'un signal sonore du Bios spécifique au démarrage.
L'usure des câbles de connexions, cable sata, ide, vga, cable d'alimentation,..rendant impossible l'utilisation des élements connectés nécessaires au bon fonctionnement du PC sont aussi à l'origine de nombreuses pannes.
Les problèmes de chauffe peuvent avoir des sources différentes et des conséquences diverses lorsque l'on utilise la machine. La panne la plus grave étant la surchauffe du processeur qui peut conduire à la casse de ce dernier. Elle peut être due à l'usure du processeur et/ou de la pâte thermique qui l'isole de la carte mère. Elle peut être due à un mauvais entretien qui a conduit à une accumulation de poussière à l'intérieur du boitier ou du PC portable qui entraîne une usure prématurée du ventilateur et donc un défaut de refroidissement de la machine. Un bon entretien préventif de la machine, comme un dépoussièrage mensuel avec une bombe à air spécial permet d'éviter ce dernier type de panne.
Les problèmes de chauffe peuvent aussi provenir d'une mauvaise conception du boitier, avec une absence de ventilateur ou une ventilation insuffisante en regard des performances de la machine. Il est généralement possible de palier ces défaut en rajoutant dans les tours des ventilateurs et en utilisant des tablettes refroidissantes pour les PC portables.
Les problèmes de son sur les PC peuvent avoir deux origines : une origine matériel dans le cas ou le chipset son de la carte mère ou la carte son de la machine sont en panne, il faudra donc mettre une nouvelle carte son en interne si le boitier le permet ou en externe si ce n'est pas le cas. Cependant, une absence de son peut être aussi due à une panne logicielle comme un problème avec le pilote du chipset ou de la carte. Ainsi, il n'est pas toujours facile de trouver les origines des pannes. Voyons à présent les origines logiques.
Les causes logiques : quelques exemples
La présence de virus dans la machine est la cause la plus fréquente de dysfonctionnement des PC. Leur manifestation peut être aussi invisible que flagrante. En effet, un virus peut par exemple se contenter d'augmenter le volume de fichier présent sur le disque, ce qui dans un premier temps n'aura aucun effet lors de l'utilisation du PC mais qui aboutira à une lenteur de plus en plus grande de la machine et même parfois à un blocage complet du système.
Dans un cas extrême peut aussi s'attaquer au coeur du système et endommager le bios de la machine et avoir aussi des répercutions matérielles sur le processeur ou la carte mère par exemple.
Un problème d'entretien logiciel du PC peut aussi entraîner des problèmes de lenteur ou de blocage, comme une présence trop importante de fichiers stockés sur une même partition de disque (fichier de navigation internet le plus souvent).
Un disque dur trop fragmenté ? qu'est ce que c'est ? Lors d'installation, désintallation , de copie, de suppression de fichiers s'éparpillent un peu partout le disque, si bien que cela cause un problème de cohérence de lecture et cela crée de nombreux espaces inutilisés. La procédure de défragmentation permet de résoudre ce problème et de ce fait d'améliorer les performances de la machine voire dans certains cas de la relancer.
Un Problème lors de l'installation de windows et/ou de ses mises à jour peut aussi causer de gros souci dans le fonctionnement de la machine. Il n'est pas rare qu'une coupure dans le processus d'installation d'une mise à jour système implique une réinstallation complète, sivant l'importance et le champs de la mise à jour.
etc....
Pour en finir avec vos problèmes de PC en panne, n'hésitez plus :
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Notre service de réparation de votre matériel informatique vous accueille du lundi au vendredi de 9h00-12h15 et 15h00-18h30 et le samedi de 10h00 à 12h15. -
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Tarifs : Quelques Exemples de Prestations de dépannage informatique
€ TTC |
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Express |
Petite intervention simple | A partir de 5€ |
Antivirus |
Traitement antivirus sur disque dur extrait | A partir de 30€ |
Entretien simple |
Purge fichiers temporaires + erreurs base de registre | 30€ |
Entretien approfondi |
Entretien simple + correction erreurs disque système + désinstallation programmes indésirables (hors virus et assimilés) + défragmentation |
70€ |
Restauration Systeme |
Restauration système "usine" | A partir de 49€ |
Installation logiciels |
Installation de logiciels | A partir de 20 € |
Réseau |
Mise en réseau de vos PC : partage fichiers, imprimante ou connexion ADSL | A partir de 80€ |
* Ces prestations s'entendent hors fourniture de matériels et déplacement éventuels
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